ООО «Эф Персона»

г. Москва / Дата публикации: 01 сентября 2026 г.

Преамбула

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Эф Персона» (ОГРН: 1167746498875, ИНН: 9701041241, КПП: 770101001, юридический адрес: 105094, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Басманный, ул. Гольяновская, д. 3А к. 3, подв. пом VI, ком. 1, офис B-05), именуемого в дальнейшем «Платформа» или «Исполнитель», в адрес любых правоспособных физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее совместно именуемые — «Пользователь»), заключить настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение» / «Оферта») на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), текст настоящего Соглашения является публичной офертой. Совершение Пользователем любых конклюдентных действий, направленных на использование Платформы (включая, но не ограничиваясь: регистрацию учетной записи, авторизацию, оформление заказа, подачу заявки на удаление контента, активацию корпоративных инструментов защиты бренда, генерацию отчетов, пополнение баланса или внесение предоплаты), означает полное, безусловное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа (F-Persona / Сайт) — программно-аппаратный комплекс, размещенный в сети Интернет по адресу https://fpersona.com, представляющий собой совокупность баз данных, программного обеспечения, интерфейсов и технологических инструментов, предназначенных для автоматизации процессов защиты брендов, интеллектуальной собственности, а также обеспечения безопасных сделок по удалению контента.

1.2. Пользователь — любое физическое лицо (в том числе потребитель в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей»), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, получившее доступ к Платформе и использующее ее функционал. В зависимости от целей использования, Пользователи подразделяются на Заказчиков, Партнеров и Корпоративных клиентов.

1.3. Заказчик — Пользователь (физическое или юридическое лицо), использующий Платформу с целью инициирования процедуры удаления нежелательного, порочащего или нарушающего права контента, а также для защиты своей чести, достоинства, деловой репутации или бренда.

1.4. Партнер (Владелец площадки) — Пользователь (владелец, администратор или уполномоченный представитель веб-ресурса, сайта, портала или информационной системы в сети Интернет), на котором размещен спорный контент, обязующийся по заданию Заказчика удалить такой контент через механизмы Платформы.

1.5. Корпоративный клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или адвокатское образование, использующее специализированные инструменты Платформы для комплексной защиты бренда, борьбы с контрафактом и подделками, мониторинга торговых марок, проверки баз данных и получения аналитических поисковых отчетов.

1.6. Безопасная сделка (Escrow / Финансовый холд) — технологический механизм учета, временного депонирования и распределения денежных средств с использованием специальных программных инструментов Платформы, гарантирующий исполнение обязательств Заказчиком и Партнером без осуществления Платформой банковской деятельности.

1.7. Инвестигативные инструменты и Сервисы защиты бренда (Brand Protection & Trademark Services) — автоматизированные функции Платформы, позволяющие осуществлять мониторинг баз данных, скрининг торговых марок, анализ доменных имен и генерацию специализированных поисковых отчетов.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

2.1. Платформа предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право доступа к функционалу Сайта, базам данных и программным инструментам для самостоятельного управления запросами, проведения безопасных сделок и использования сервисов защиты бренда.

2.2. Статус информационного посредника: Платформа F-Persona категорически не является судом, правоохранительным органом, патентным ведомством, цензором или издателем размещаемого в сети Интернет контента. Платформа выступает исключительно в качестве независимого информационного посредника (в строгом соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ) и технического оператора программного обеспечения.

2.3. Платформа не генерирует, не размещает, не редактирует и не инициирует размещение спорного контента на сторонних ресурсах, равно как не принимает обязательств по принудительному изъятию информации. Все решения об удалении контента принимаются исключительно Владельцами площадок (Партнерами) добровольно.

2.4. Информация, выдаваемая в рамках сервисов защиты бренда и поисковых отчетов, носит исключительно аналитический, справочный и рекомендательный характер и не является официальным юридическим заключением.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ ЗАЩИТЫ БРЕНДА И КОРПОРАТИВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ (B2B)

3.1. Все базы данных, алгоритмы, программные коды, интерфейсы, тексты отчетов и аналитические инструменты, доступные Корпоративным клиентам в рамках сервисов Brand Protection и Trademark Services, являются исключительной интеллектуальной собственностью ООО «Эф Персона» или ее лицензиаров.

3.2. Строгие ограничения на использование данных:

Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, переупаковывать, сдавать в аренду или перепродавать данные, полученные через Платформу, как в коммерческих, так и в некоммерческих целях.
Исключение допускается только для ограниченного внутреннего использования в рамках организации Пользователя, либо в профессиональной деятельности адвокатов/представителей при оказании юридической помощи конкретным доверителям (при условии обязательного сохранения всех уведомлений об авторских правах).
Категорически запрещается передавать полученные через Платформу отчеты или данные прямым конкурентам ООО «Эф Персона» либо лицам, осуществляющим деятельность в сфере аналогичных исследований.

3.3. Запрет автоматизированного сбора (Парсинг): Любое использование ботов, скриптов, парсеров, автоматических сканеров или роботов для извлечения данных из баз данных Платформы запрещено. Нарушение данного пункта влечет немедленную блокировку аккаунта и взыскание штрафа в судебном порядке.

3.4. Данные, поступающие из внешних источников (государственные реестры патентных ведомств, ICANN, открытые сети), предоставляются «как есть». Платформа не гарантирует их абсолютную точность и полноту.

4. ПРАВИЛА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ (REFUND POLICY)

4.1. При инициировании процедуры удаления контента Заказчик обязан внести 100% авансовый платеж (предоплату) в размере полной стоимости услуги через доступные на Платформе способы оплаты.

4.2. Внесенные средства учитываются на внутреннем технологическом счете Платформы и депонируются в рамках механизма безопасной сделки.

4.3. Условия возврата денежных средств (Refund):

Возврат средств Заказчику осуществляется в полном объеме (за вычетом фактически понесенных Платформой комиссий платежных шлюзов), если Партнер (владелец площадки) официально заявляет об отказе выполнить запрос, либо не выходит на связь и не предпринимает действий по удалению в течение регламентного срока, установленного Платформой.
После успешного удаления контента и подтверждения этого факта системой автоматического мониторинга Платформы, услуга считается полностью и надлежащим образом оказанной. С этого момента денежные средства возврату не подлежат.

5. ПРАВИЛА ДЛЯ ПАРТНЕРОВ И ФИНАНСОВЫЙ ХОЛД (ESCROW)

5.1. Партнер (Владелец площадки) гарантирует законность своих прав на управление ресурсом, с которого осуществляется удаление контента, и несет полную персональную ответственность за удаление информации.

5.2. В целях защиты Заказчиков от недобросовестных действий и обеспечения стабильности результата, вознаграждение Партнера зачисляется на его внутренний баланс с обязательным периодом технического удержания (холдом) сроком в 14 (четырнадцать) календарных дней с момента фиксации удаления контента.

5.3. В течение всего периода холда автоматизированные модули Платформы производят ежедневный мониторинг целевого URL на предмет повторного появления контента.

5.4. Фактическая выплата средств Партнеру производится только по истечении 14-дневного холда, при отсутствии фактов восстановления контента и при условии успешного прохождения обязательной процедуры идентификации (KYC).

6. ОТСУТСТВИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ГАРАНТИЙ И НЕВОССТАНОВЛЕНИЕ КОНТЕНТА

6.1. Платформа не имеет административного контроля, доступа или влияния на серверы и инфраструктуру сторонних веб-сайтов (ресурсов Партнеров или третьих лиц).

6.2. Платформа не предоставляет никаких гарантий (ни явных, ни подразумеваемых) относительно того, что удаленный контент не будет впоследствии повторно размещен самим владельцем сайта, поисковыми роботами, кэшем поисковых систем или иными третьими лицами по истечении периода холда.

6.3. После закрытия сделки, истечения 14-дневного холда и перечисления средств Партнеру, обязательства Платформы считаются полностью исполненными. Возврат средств Заказчику или предъявление претензий Платформе после этого не допускаются. Единственной мерой реагирования Платформы на недобросовестное поведение Партнера является перманентная блокировка его учетной записи в системе.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЛАТФОРМЫ

7.1. Платформа и весь комплекс ее услуг предоставляются по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE). ООО «Эф Персона» прямо отказывается от любых гарантий любого рода, как явных, так и подразумеваемых, включая гарантии коммерческой пригодности, соответствия конкретным целям и ненарушения прав.

7.2. ООО «Эф Персона», ее органы управления, учредители, сотрудники, партнеры и агенты ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за:

любые прямые, косвенные, случайные, штрафные, специальные или сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, потерю контрактов или ущерб деловой репутации;
любые последствия, возникшие в результате использования или невозможности использования инструментов защиты бренда, поисковых отчетов, результатов расследований или сервисов удаления контента;
сбои, задержки или технические неполадки в работе интернета, сетей связи, платежных шлюзов, банковских систем, а также в результате хакерских атак, DDoS-атак и действий непреодолимой силы (форс-мажор);
противоправные действия третьих лиц, включая Партнеров, хостинг-провайдеров, операторов связи и государственных регуляторов;
любые юридические, налоговые или административные последствия, возникшие у Пользователя в связи с удалением или неудалением спорного контента.

7.3. Совокупная максимальная ответственность Платформы по любым искам, претензиям или требованиям Пользователя (включая любые штрафы, неустойки и возвраты) ограничена предельной суммой в 1 000 (одна тысяча) рублей либо суммой комиссии, фактически уплаченной Пользователем за конкретную спорную транзакцию или отчет (в зависимости от того, какая сумма окажется меньше).

7.4. Пользователь несет полную самостоятельную юридическую, имущественную и иную ответственность за правомерность своих запросов, за содержание предоставляемой информации, а также за соблюдение всех требований применимого законодательства РФ.

СТАТЬЯ 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Сбор, хранение и обработка персональных данных Пользователей осуществляются в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Платформы.

8.2. Предоставляя свои данные (включая документы для KYC-верификации), Пользователь дает безусловное согласие на их обработку Платформой в целях исполнения настоящего Соглашения и обеспечения работы механизмов безопасности.

СТАТЬЯ 9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Платформа оставляет за собой право в любое время в одностороннем внесудебном порядке изменять, дополнять или отменять настоящую Оферту без предварительного персонального уведомления Пользователей.

9.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в сети Интернет по адресу: https://fpersona.com. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает полное согласие Пользователя с внесенными изменениями.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

10.1. Настоящее Соглашение и все отношения между Платформой и Пользователем регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры, разногласия и претензии подлежат обязательному досудебному претензионному урегулированию. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.

10.3. В случае невозможности достижения согласия в претензионном порядке:

Споры с участием физических лиц-потребителей подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (по месту жительства потребителя).
Все остальные споры между Платформой и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями или корпоративными клиентами передаются на рассмотрение исключительно в Арбитражный суд города Москвы.

11. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Эф Персона»
Сокращенное наименование: ООО «Эф Персона»
ИНН: 9701041241
КПП: 770101001
ОГРН: 1167746498875
Юридический адрес: 105094, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Басманный, ул. Гольяновская, д. 3А к. 3, подв. пом VI, ком. 1, офис B-05
Электронная почта для связи и претензий: info@fpersona.com

Пользовательское соглашение (публичная оферта)